服务条款

生效日期： 2026年2月26日

欢迎您使用CloseAI（以下简称"本服务"或"本平台"）提供的服务。本协议由您（以下称"您"或"甲方"）与本服务的实际运营主体（以下称"我们"或"乙方"）共同缔结，具有合同法律效力。

根据您的账户类型和支付方式等因素不同，实际为您提供服务的法律实体可能有所不同，具体以您收到的Invoice或独立签署的协议为准。

【重要提示】 为了保障您的权益，请您在使用本服务前，务必仔细阅读并充分理解本协议的全部内容。特别是以粗体/下划线标识的条款，该等条款涉及免除或限制责任条款等重要内容，一旦您使用服务，则视为您已充分理解本协议并承诺遵守本协议，接受本协议的约束。

【协议生效】请您知悉，当您通过网络页面点击确认、支付订单、进行充值或实际使用本服务时，即视为您已阅读并同意接受本协议的约束。您每次进行充值或续费的行为，均视为您对当时有效的本协议版本的再次确认与同意。如果您不同意本协议或其中任何条款约定，请勿进行签约动作或停止使用本服务。

本服务的《隐私政策》为本协议不可分割的组成部分。您使用本服务即表示您已阅读并同意《隐私政策》，并同意我们按照《隐私政策》处理与保护您的相关信息。

1. 定义与服务内容

1.1 我们基于自研平台向您提供聚合API管理服务（以下简称"服务"），包括协议适配、请求转发与计量计费等。该服务的核心功能是将您的请求转发至对应的第三方服务提供商，相关业务能力由第三方服务提供商提供。

1.2 鉴于相关领域技术和政策的快速迭代，我们有权对服务内容、接口适配范围、定价策略等进行调整。上述变更如对您的权益有重要影响，我们将会通过站内通知或邮箱/短信等显著方式及时通知您，如您在服务变更后仍然继续选择使用该服务，则代表您已同意该服务内容的调整。

2. 账户管理

2.1 您应妥善保管账号、密码及API Key（密钥）。因您保管不善导致密钥泄露、被盗用或被他人恶意消耗额度的，产生的费用及损失由您自行承担。

3. 账户充值与计费

3.1 本服务采用预充值扣费模式。我们对您的每次服务调用进行计量并相应扣费，用量统计以我们后台统计值为准。我们有权在您的余额不足时暂停服务。 您应关注账号余额情况，及时充值续费，并应承担因没有及时续费造成的任何责任和损失。

3.2 如因计量结算差异、延迟扣费或其他原因导致您产生欠费且持续超过30日未结清的，我们有权就欠费金额自逾期之日起以每日万分之五的利率计收逾期利息（如该利率超过届时适用法律允许的最高利率，以法律允许的最高利率为准）。

3.3 除以下情形外，已充值金额不予退还：

• 因法律政策变化、上游服务终止等不可抗力导致服务无法继续的；
• 我们基于自身经营需要或风险评估等原因，决定终止向您提供服务的；
• 法律法规有强制性规定的；
• 本协议或双方另行签署的书面协议另有约定的。

符合上述退款条件的，我们将在扣除已消耗金额、渠道手续费等必要成本后退还剩余未消费的充值金额。除上述情形外，我们可根据具体情况酌情受理退款申请，但不因此承担退款义务。

3.4 我们优惠活动发放的金额、代金券等不支持退款、不支持开票。

3.5 服务的充值方式、计费价格、消耗方式以及免费额度等以平台实时公示的内容为准。因第三方服务提供商的价格、计费规则、计费口径、结算方式或政策调整而导致第三方费用发生变动的，自平台公示起对新的使用行为适用，该等变动不视为我们单方上调平台服务费。我们调整平台服务费的计费规则、服务费比例或套餐内容时，我们会通过站内通知或邮箱/短信等显著方式及时通知您，如您在调整生效后继续使用本服务的，视为您接受调整后的平台服务费标准。

3.6 您在我们平台生成的充值订单（以下称"订单"），构成本协议不可分割的组成部分。您支付款项即视为对该笔订单及本协议条款的完全接受。您向我们发出的任何采购订单，若条款与本协议冲突，概以本协议为准。

3.7 如您对计费数据有异议，应在相关费用发生之日起30日内以邮件或工单等方式向我们提出，并提供相应证据；逾期未提出的，视为您认可该账单和计费结果。如协商不成且您未能提供充分证据的，以我们系统记录为准。

4. 服务使用

4.1 您承诺在使用本服务过程中遵守中国大陆及上游服务商所在地的法律法规，您应确保提交至平台的数据来源合法、内容合规，且对本服务的使用目的、方式及场景不违反任何适用法律法规及监管要求。您不得利用本服务从事任何违法违规活动，不得利用本服务向中国境内公众提供任何形式的公开服务，不得输入、生成或传播违反中国大陆法律法规（包括但不限于涉黄、涉暴、涉政、危害国家安全）的内容，不利用本服务侵犯第三方合法权益，不扰乱互联网平台正常秩序。因您违反以上合规义务，造成我们损失的，您应赔偿我们全部损失。

4.2 您应自行阅读并遵守相关第三方的服务条款，因您违反第三方条款而导致任何第三方投诉、索赔、行政调查或处罚的，您应自行处理并承担全部责任，并保证我们免于损失。 如我们基于合理判断认为您的使用行为可能违反本协议或第三方条款，或可能导致我们或第三方服务提供商承担合规风险的，我们有权依据本协议服务暂停与终止条款采取相应处置措施；由此产生的影响或损失，由您自行承担。

4.3 您应对提交给本服务的所有输入和对应的输出负责。您应自行评估并确保向本平台提交的数据或跨境传输行为已取得充分、合法、有效的授权与合规依据，不侵犯任何第三方权益，并已完成法律法规要求的评估、备案、申报或其他程序（如适用）。您不得通过本服务提交和处理任何涉及国家秘密、商业秘密或依法应予保密的信息。对于商业秘密或其他敏感信息，您应自行采取必要措施（包括脱敏、加密等）进行保护，并自行承担相应风险。

4.4 您应对输入内容及通过本服务获得的响应内容（以下统称"内容"）的合法性、合规性、不侵权性独立负责。我们仅作为请求转发通道，不对前述内容的准确性、完整性、商业适用性或是否侵犯第三方权利等作任何明示或暗示的保证。该等内容不代表我们的立场，亦不构成针对医疗、法律、财务、投资等任何专业领域的专业建议。您应独立评估判断并自行承担依赖或使用该等内容的全部风险。因前述内容引发任何第三方争议、索赔或诉讼的，应由您自行承担全部责任，并确保我们免受损害；如因此给我们造成损失的，您应予以赔偿。

4.5 您不得对本服务的任何部分进行反向工程、反编译、反汇编或以其他方式尝试获取本服务的源代码、技术架构或业务逻辑；不得规避或绕过本服务的安全机制、认证流程、速率限制、计费系统或其他技术限制措施；不得未经授权访问本服务的非公开接口、管理系统或内部功能。

4.6 未经我们事先书面同意，您不得对本服务进行压力测试、负载测试、渗透测试或任何形式的安全扫描；不得发起或参与针对本服务的拒绝服务攻击（DDoS）、恶意大规模请求或其他可能影响本服务及其他用户正常使用的行为。因前述行为导致我们遭受损失的（包括但不限于基础设施费用增加、上游服务被限制或封禁等），您应承担全部赔偿责任。

5. 知识产权

5.1 本服务的平台代码、技术架构、接口设计、文档等知识产权归我们或其合法权利人所有。未经我们书面许可，您不得复制、传播、转让、许可或以其他方式使用前述知识成果，亦不得擅自使用"CloseAI"及相关商标、标识进行任何形式的宣传、推广或暗示关联关系。

5.2 您通过本服务提交的输入数据及对应的输出内容，其知识产权不因使用本服务而转移给我们。但您理解，本服务仅作为技术通道，相关数据的处理与使用受限于第三方服务商的服务条款，我们不对第三方服务商使用数据的行为承担责任。

6. 服务暂停与终止

6.1 发生以下任一情形的，我们有权视情节轻重采取发出警告或通知、要求补充说明或证明材料、限制或暂停部分功能与调用、冻结账户或余额、拒绝开票、终止服务并关闭账户等一项或多项措施：

• 您违反本协议约定的合规义务或使用规范；
• 您欠费超过30日仍未结清；
• 您存在涉嫌欺诈、违法用途或其他重大风险的行为；
• 您的使用行为可能违反第三方服务条款，或可能导致我们或第三方服务提供商承担合规风险、被投诉、被调查、被限制或被追责；
• 第三方服务提供商终止、限制或调整相关服务；
• 因政策变化、监管要求或不可抗力导致服务无法继续提供。

6.2 因您的原因导致服务被暂停或终止的，您应自行承担由此产生的一切损失，我们有权不予退还已充值未消耗的余额，已产生的欠费仍应结清。我们并有权按照法律规定和本协议约定向您进行追偿。

6.3 非因您的原因导致服务终止且无法恢复的，我们将在扣除必要成本（包括但不限于渠道手续费、已开票税费等）后退还您账户内未消耗的充值余额（不含赠送金额、代金券等非付费额度）。

6.4 服务终止不免除任何一方在终止前已发生的权利义务。本协议中约定的存续条款（包括但不限于知识产权、责任限制、免责声明、争议解决等），不因服务终止而失效。

6.5 我们依据本条采取的处置措施，不应视为我们违约。

7. 免责声明与不可抗力

我们平台核心功能高度依赖第三方服务提供商及网络基础设施。我们将尽商业上合理努力保障服务运行，但不对服务的不中断或无故障作任何保证。因我们无法控制的原因导致本服务中断、终止、延迟或异常的，包括但不限于：第三方服务提供商故障、响应异常、限制措施或政策调整；网络基础设施故障或异常（包括但不限于云基础设施、CDN、DNS、网络运营商等）；电力故障、自然灾害（火灾、洪水、风暴、地震等）；罢工、劳动争议、暴乱、战争或武装冲突；黑客攻击、互联网病毒或其他网络安全事件；政策变化、监管要求、出口管制、国际制裁、政府行为或法院命令；及其他不可抗力或任何不能合理控制的原因，我们不承担违约责任或赔偿责任，亦不对因上述原因造成的信息及数据的泄露、延误、停滞或错误承担责任。

我们在本协议下提供的服务，仅作为技术通道，将您的请求转发至第三方服务商。您理解并同意，第三方服务提供商（包括境内或境外主体）可能依据其服务条款、隐私政策或合规要求对相关数据进行存储、分析、使用或其他处理，我们不对第三方服务提供商对数据的处理方式和保密性作出保证或承担责任，您应自行评估并承担因此产生的相应风险，包括但不限于数据被第三方服务提供商使用的可能性以及数据出境的合规风险等。

8. 违约责任与责任限制

8.1 任何一方均不负担偶然的、附带的、惩罚性的、特殊的、间接的损失或损害，包括但不限于利润或商誉的损失，无论上述损失或损害如何产生、系基于何种责任理论，且无论存在于违约、侵权、赔偿或任何其他诉讼理由而提起的诉讼中，即使被告知该等损失的可能性。鉴于我们仅作为技术转发通道，实际能力由第三方提供，双方理解并同意：在适用法律允许的最大范围内，除按本协议约定退还您账户内未使用余额外，我们在本协议项下所承担的违约金、赔偿金、补偿金及其他金钱给付责任的总额，合计不超过违约事件发生前，您就该争议相关服务过往十二个月所实际消耗金额（以我们系统记录为准；赠送金额、代金券等非现金额度对应的消耗不计入前述基数）的10%。为免疑义，任何一方均不承担另一方因维权产生的律师费、诉讼费、公证费等额外支出。

8.2 本服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。我们将尽最大努力确保产品和服务的可用性，除本协议或双方书面确认的其他规定外，我们不作任何其他明示或暗示的陈述或保证。例如，我们未声明或保证产品/服务不间断、系统稳定没有任何故障、数据安全、内容完全安全或不侵权等，您应根据实际情况独立判断。您基于产品和服务生成的内容产生的任何知识产权纠纷由您自行处理并承担所有责任，由此给我们造成损失的，您应当承担赔偿责任。您也同意，即使我们提供的产品和服务存在瑕疵，但若上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为我们违约，双方应友好协作共同解决问题。我们的责任应以您在使用产品和服务时严格遵守本协议或其他有关操作指南、使用规范的文件为前提，否则，当产品和服务使用不当时，我们将不承担相应的责任。

9. 争议解决与法律适用

9.1 本协议适用中华人民共和国香港特别行政区法律。

9.2 凡因本协议引起的争议，双方应友好协商解决。协商不成的，提交香港国际仲裁中心（HKIAC）仲裁解决。

9.3 双方确认，我们通过平台公告、邮件或短信向您发送的服务变更、政策更新等通知，一经发布或发送即视为有效通知。

9.4 双方确认以下电子地址作为本协议履行及争议解决全部程序中法律文书的有效送达地址：

（1）您的送达地址：您当前账户绑定的邮箱；

（2）我们的送达地址：help@closeai-asia.com。

向上述地址发送的法律文书，自发送之日即视为有效送达。您应确保账户绑定邮箱真实有效并及时更新，因邮箱失效或未及时更新导致无法送达的，由您自行承担相应法律后果。

10. 其他

10.1 为向您提供更好的服务或为了满足国家法律法规、政策调整，技术条件、产品功能等变化的需要，我们会适时对本协议进行修订，修订内容构成本协议的组成部分。更新后的协议将通过官方网站或弹窗等适当的方式进行公示。一旦公布即代替原协议条款，请您自行在官方网站查阅最新版协议条款。如您不接受修改后的协议，请您立即停止使用本服务。您继续使用本服务将被视为您已接受了修改后的协议。

10.2 我们未行使或未及时行使本协议项下的任何权利，不应视为其对该权利的放弃，也不影响其在未来行使该权利。

10.3 如您与我们另行签署或以勾选确认等方式达成补充协议、订单条款或其他书面/电子约定，且该等约定与本协议存在不一致的，以该等约定为准；未约定部分，仍适用本协议。

10.4 本协议任一条款被视为无效或不可执行的，不影响其余条款的有效性及可执行性。

10.5 我们有权将本协议项下的权利义务转让予关联公司或其他指定主体，届时将提前通知您。未经我们事先书面同意，您不得将本协议或账户转让给任何第三方。